Mohon pertanyaan seller2 sekalian. Saya menjual produk dan sebagai reseller

Mohon pertanyaan seller2 sekalian. Saya menjual produk dan sebagai reseller. Tiktok freeze produk saya sebab syak counterfeit item. Setahu saya review dapat teruk jadi tiktok freeze produk saya. Macam mana nak unfreeze semula produk saya tu ya. Mohon tunjuk ajar